「アクティブリスニング」は、心理カウンセリングの現場でよく使われるスキルです（日本語では、「傾聴力」と言ったりするそうです）。
カウンセリングにおいては、カウンセラーが“こうするべきだ”と答えを与えるのではなく、話者自身に“どうすべきか”を気付かせることが重要だそうで、そのために考えられたスキルとのこと。
つまり、全ての答えは話者自身がすでに知っていて、それをうまく引き出すためのスキルが「アクティブリスニング」というわけです。
また最近は、心理カウンセリングの場だけでなく、部下の教育、子育てなどでも役立つスキルとして、注目されているようですね。上から指示ばかりを与えてしまうと、指示待ちの人間になってしまい、自分で考えて行動する力が育たないそうです。アクティブリスニングをすることで、自分で考える機会が生まれ、部下や子供が自分たちで考えて動けるようになるのだそうです。
「アクティブリスニング」のスキル
具体的には、以下のようなスキルがあります（この他にもあるみたい）。
- バーバル（言語によるコミュニケーション）
- 相づち
- おうむ返し
- 言い換え
- オープンクエスチョン（yes/noで終わらない質問）
- ノンバーバル（言語以外のコミュニケーション）
- 体勢（ちゃんと話しを聴いているという態度をとる）
- 表情（話者に合わせて笑顔、驚き、困った顔等を作る）
- 視線
- ミラーリング（話者の仕草をマネする）
ただし、スキルばかりに目がいってしまうと、本来の目的がボヤけてしまうので注意が必要です。 何のためにこのスキルがあるかといったら、最初にも書いたように、「話者自身に気づかせる」ためです。
真っ白なスケッチブックに、話者の考えや気持ちを、一緒に埋めていくというイメージを持つと、うまくアクティブリスニングができるのではないかなぁ、と個人的に思います。でも自分に合ったやり方を模索するのも大事なので、実践あるのみですね。
